Social Ads : les chiffres clés à analyser pour performer

Quand vous vous lancez dans les social ads, il est facile de se sentir noyé dans une mer d’acronymes : NC CPA, CAC, ROAS, MER, NCAC... Mais pas de panique ! Ces indicateurs sont vos meilleurs alliés pour comprendre si vos publicités performent ou non. Ici, on vous décode ces termes essentiels pour vous aider à analyser et optimiser vos campagnes comme un pro.

1. NC CPA : Coût d'Acquisition des Nouveaux Clients

C’est quoi exactement ?

Le NC CPA vous indique combien vous dépensez pour obtenir un nouveau client. En gros, c’est le prix que vous payez pour chaque vente réalisée grâce à vos publicités.

Formule :

NC CPA = Dépenses publicitaires totales / Nombre de nouveaux clients

Exemple concret :

Vous dépensez 200 € en publicités ce mois-ci et vous obtenez 20 nouveaux clients.

👉 Votre NC CPA est donc de 10 € par client.

Pourquoi c'est important ?

Un NC CPA bas est signe d'une acquisition efficace et rentable. Si votre NC CPA est trop élevé par rapport à votre panier moyen, il est temps d’optimiser.

2. CAC : Coût d'Acquisition Client

C’est quoi ?

Le CAC mesure combien vous coûte l’acquisition d’un client, en incluant toutes vos dépenses marketing (pas seulement les publicités). C’est une vision plus globale que le NC CPA.

Formule :

CAC = Total des dépenses marketing / Nombre de clients acquis

Exemple concret :

Vous dépensez 1 000 € sur le mois pour vos campagnes publicitaires, votre emailing et votre community management, et vous obtenez 50 clients.

👉 Votre CAC est donc de 20 € par client.

Pourquoi c'est utile ?

Un CAC maîtrisé vous permet de savoir si votre business est rentable dans sa globalité. C’est un KPI essentiel pour évaluer l’efficacité de votre marketing global.

3. NCAC : Rentabilité des Nouveaux Clients

C’est quoi ?

Le NCAC (Net Customer Acquisition Cost) va plus loin que le CAC en tenant compte des revenus générés par vos nouveaux clients. Il vous permet de mesurer la rentabilité réelle de votre acquisition client.

Formule :

NCAC = Dépenses d'acquisition - Revenus des nouveaux clients

Exemple concret :

Vous dépensez 1 000 € pour acquérir de nouveaux clients, et ces derniers vous rapportent 1 500 €.

👉 Votre NCAC est donc de -500 € (une rentabilité positive dans ce cas).

Pourquoi c'est crucial ?

Le NCAC vous montre si votre acquisition client est vraiment rentable. Si votre NCAC est positif, vous dépensez plus que ce que vous gagnez. C’est une alerte pour ajuster vos campagnes.

4. MER : Marketing Efficiency Ratio

C’est quoi ?

Le MER donne une vue d’ensemble sur l’efficacité de votre marketing, au-delà de la simple plateforme (comme Facebook ou TikTok). Il compare toutes vos dépenses publicitaires à l’ensemble des revenus générés.

Formule :

MER = Total des dépenses marketing / Chiffre d’affaires total

Exemple concret :

Vous avez dépensé 500 € en marketing ce mois-ci et vous avez généré 2 500 € de ventes.

👉 Votre MER est de 20%.

Pourquoi c'est utile ?

Le MER est parfait pour avoir une vision globale de votre efficacité marketing. Il vous permet de savoir si l’ensemble de vos campagnes contribue à générer suffisamment de ventes pour être rentable.

5. ROAS : Retour sur Dépenses Publicitaires

C’est quoi ?

Le ROAS (ou Return On Ad Spend) mesure combien chaque euro dépensé en publicité vous rapporte en chiffre d’affaires. C’est un des KPI les plus suivis pour évaluer la rentabilité d’une campagne.

Formule :

ROAS = Chiffre d’affaires généré / Montant dépensé

Exemple concret :

Vous dépensez 100 € en publicité et générez 500 € en ventes.

👉 Votre ROAS est de 5.

Pourquoi c'est essentiel ?

Un ROAS élevé signifie que vos publicités rapportent beaucoup plus de CA que ce qu’elles ne vous coûtent. Si votre ROAS est inférieur à 1, vous perdez de l’argent (et c’est le moment d’ajuster votre stratégie).

Attention cependant, le ROAS est calculé par Meta pour vos campagnes Facebook Ads. Il peut être surestimé à cause de paramètres d’attribution différents d’autres plateformes ou sous-estimé si le niveau de tracking est faible (par exemple, si beaucoup de visiteurs refusent les cookies).

Comment ces KPI peuvent booster vos campagnes Social Ads ?

1. Suivez vos résultats régulièrement : Regardez où en sont votre CAC, NC CPA, ROAS et NCAC pour identifier les campagnes qui fonctionnent le mieux.
2. Testez et optimisez : Changez vos créatives, affinez votre ciblage ou ajustez votre budget pour améliorer ces métriques.
3. Fixez des objectifs clairs : Par exemple, visez un NC CPA inférieur à votre panier moyen ou un ROAS supérieur à votre ROAS breakeven.

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